Unser Schmuck ist hypoallergen, leicht und einfach zu reinigen. Seine Farben lassen sich gut mit jeder Kleidung kombinieren. Die sorgfältige Verarbeitung gibt den Stücken eine feine, elegante Ausstrahlung. Durch ihre eigenständige Gestaltung setzen sie auch in kleinen Größen einen besonderen Akzent. Sie oxidieren nicht und reagieren weder auf Körperpflegeprodukte noch auf Schwimmen, Saunabesuche oder körperliche Aktivität. Wir fertigen die Stücke selbst von Hand, sodass sie unsere persönliche Handschrift tragen.

Wir fertigen unseren Schmuck sorgfältig aus Limoges-Porzellan. Er ist daher recht robust und hält dem täglichen Tragen stand. Kleine Schmuckstücke wie minimalistische Ohrringe, einzelne Ohrringe und Halsketten sind wenig bruchanfällig. Ringe und Ohrhänger können jedoch zerbrechen, wenn sie gegen eine harte Oberfläche stoßen. Für viele unserer Schmuckkategorien bieten wir eine Garantie bei Bruch: Wir reparieren oder ersetzen das Schmuckstück (die Garantiebedingungen für die einzelnen Kategorien findest du im Abschnitt „Garantie“).

Goldlüster ist eine spezielle Lösung, die Gold und weitere Zusätze enthält. Beim Brennen bei hohen Temperaturen verdampfen diese Zusätze, und auf dem Schmuck bleibt eine Goldschicht zurück.

Das ist Silber mit einer 4 Mikrometer dicken Goldschicht. Auch bei intensivem täglichem Tragen bleibt die Vergoldung 4-5 Jahre erhalten. Die Goldschicht verleiht dem Schmuck das Aussehen von Gold und schützt das Silber vor Oxidation.

Porzellan nimmt keinen Schmutz auf, auch weißes Porzellan nicht. Es genügt, den Schmuck mit Seifenwasser zu waschen. Unglasierte, matte Porzellanflächen kannst du mit einer Zahnbürste reinigen.

FreakyFoxx-Schmuck ist pflegeleicht: Es genügt, ihn mit Seifenwasser zu waschen. Wir empfehlen aber, den Kontakt mit Haushaltschemikalien zu vermeiden. Wenn du Ohrringe mit Steckerstiften und Ohrmuttern aus Silber oder Silberringe aus der Kollektion „Voyager“ gewählt hast, kann eine Reinigung nötig sein, um Oxidation vorzubeugen.

Wir fertigen unseren Schmuck aus hochwertigen, hypoallergenen Materialien. Bei den meisten Menschen sollte er daher keine allergischen Reaktionen auslösen. Wenn du sehr empfindliche Ohren hast oder auf bestimmte Materialien allergisch reagierst, empfehlen wir für Ohrstecker Steckerstifte und Ohrmuttern aus Edelstahl und für Ohrhänger Creolen aus Edelstahl.

Edelstahl oder Silber? Ohrmuttern aus beiden Materialien sind hochwertig und sicher zu tragen. Wenn du sehr empfindliche Ohren hast oder auf bestimmte Materialien allergisch reagierst, empfehlen wir Ohrmuttern aus Edelstahl.

Nein, wir fertigen keinen Schmuck auf individuelle Bestellung an. Wenn du uns deine Wünsche mitteilst, nehmen wir sie aber in unsere Wunschliste auf. Sobald das Schmuckstück gefertigt ist, kannst du ohne jede Verpflichtung entscheiden, ob du noch Interesse daran hast. Wir verpflichten uns allerdings nicht, es für dich anzufertigen. Wir bieten dir immer auch eine Auswahl aus unseren vorhandenen Schmuckstücken an. Oft finden Kunden darunter ein Stück, das ihnen gefällt und das vielleicht nicht in unserem Onlineshop zu sehen ist.

Wenn wir deinen Wunsch in die Liste aufnehmen, speichern wir deine Kontaktdaten. Sobald das Schmuckstück fertig ist, melden wir uns bei dir. Dabei gehen wir in der Reihenfolge der Liste vor. Dann kannst du entscheiden, ob du noch Interesse an dem Stück hast.

Ein Eintrag auf der Wunschliste ist keine Bestellung. Wir sind daher nicht verpflichtet, das Schmuckstück innerhalb einer bestimmten Frist anzufertigen, und du bist nicht verpflichtet, es zu kaufen. Wir berücksichtigen deine Wünsche immer und versuchen, sie bei der Fertigung umzusetzen. Einen genauen Termin können wir jedoch nicht nennen, denn Kreativität und Fertigungsabläufe lassen sich nicht in einen festen Zeitplan zwängen. Wenn du nicht länger warten möchtest, melde dich einfach bei uns. Wir nehmen dich dann von der Liste.

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, damit du die für dich passende wählen kannst. Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal bezahlen.

Ja, wir stellen gerne Rechnungen aus. Wenn du eine Rechnung brauchst, sag uns Bescheid und gib uns die nötigen Daten.

Ja, die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Unsere Preise sollen klar und transparent sein. Deshalb ist die Mehrwertsteuer bereits eingerechnet, damit keine unerwarteten Kosten entstehen.

Wir versenden derzeit nur an ausgewählte Lieferziele. Die verfügbaren Lieferziele und Versandarten werden beim Checkout angezeigt.

Die Lieferung an Paketstationen in Litauen ist kostenlos. Der Standardversand an andere verfügbare Lieferziele in der EU ist ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Außerhalb der EU fallen bei allen Bestellungen Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert. Die verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Ja, wir versenden auch ins Ausland, allerdings nur an ausgewählte Lieferziele. Gib beim Checkout deine Lieferadresse ein, um die verfügbaren Versandarten und Kosten zu sehen.

Wir bereiten Schmuckbestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden ab dem Tag berechnet, an dem deine Bestellung versendet wird:

Litauen: 1-2 Werktage.
Lettland und Estland - Paketstationen: 2-3 Werktage.
Europa - Standardversand: 7-14 Werktage.
Europa - Expressversand: 2-5 Werktage.
Außerhalb Europas - Standardversand: 7-21 Werktage.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferziel und Versanddienstleister variieren.

Ja, du kannst dein Paket verfolgen. Sobald deine Bestellung versendet ist, schicken wir die Sendungsnummer an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Unvorhergesehene Umstände können die Lieferung verzögern. Wenn dein Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, melde dich bitte bei uns. Wir werden die nötigen Schritte unternehmen und versuchen, die Lieferprobleme zu lösen.

Ja, du kannst Schmuck zurückgeben, wenn er nicht deinen Erwartungen entspricht oder dir nicht gefällt. Wenn du mit dem gekauften Schmuck nicht zufrieden bist, melde dich bitte bei uns. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Empfänger.

Ja, du kannst den Schmuck gegen ein anderes Stück umtauschen. Sag uns, was du dir wünschst. Wir bemühen uns, dir bei der Auswahl eines Schmuckstücks zu helfen, das deinen Erwartungen besser entspricht. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Empfänger. Für den Versand des neuen Schmuckstücks fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wenn dir der gekaufte Schmuck nicht gefällt, melde dich bitte bei uns und sag uns, dass du ihn zurückgeben möchtest. Wir erklären dir ausführlich, wie du den Schmuck sicher und unkompliziert zurücksenden kannst.

Ja, dafür kannst du unseren Showroom in der Polocko g. 38 in Vilnius besuchen. Öffnungszeiten: Mo-Fr 11:00-17:30 Uhr. Wenn dir diese Zeiten nicht passen, melde dich bitte bei uns.

Geschenkkarten können nicht erstattet oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Bei einer Rückgabe wird der Erstattungsbetrag wieder der Geschenkkarte gutgeschrieben.

Sobald wir den Schmuck erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Das kann bis zu 7 Werktage ab dem Eingang des zurückgesendeten Schmucks dauern.

Ja, wir können den Schmuck als Geschenk direkt an den Empfänger senden. Gib dafür bitte die Daten des Empfängers im Bestellformular an.

Wir achten darauf, dass unser Schmuck schön verpackt ist und sicher bei dir ankommt. Wir verpacken ihn in einer schwarzen Geschenkbox mit unserer Marke. Diese legen wir für den sicheren Versand in einen schönen Versandkarton. Im Paket findest du außerdem mehrere Karten und Pflegehinweise für deinen Schmuck.

Wir möchten umweltschonend arbeiten. Deshalb verwenden wir Schachteln und Versandtaschen aus recyceltem Karton und recyceltem Kunststoff.

Wir bieten 2 Jahre Garantie auf die Ausbesserung von abgenutztem Goldlüster oder Platinlüster. Bei Bruch bieten wir eine Reparatur an, sofern sie möglich ist.

Wir bieten 2 Jahre Garantie bei Abnutzung der Gold- oder Platinoberfläche und bei lockeren Steckerstiften. Bei Bruch reparieren wir den Ohrring. Ist eine Reparatur nicht möglich, erhältst du eine neue Form.

Wir bieten 2 Jahre Garantie auf die Ausbesserung von abgenutztem Goldlüster oder Platinlüster. Bei Bruch bieten wir eine Reparatur an, sofern sie möglich ist.

Wir bieten 2 Jahre Garantie auf die Ausbesserung von abgenutztem Goldlüster oder Platinlüster. Bei Bruch bieten wir eine Reparatur an, sofern sie möglich ist.

Wir bieten 2 Jahre Garantie bei Verblassen der Gold- oder Platinoberfläche. Für Kettenverschlüsse und bei jeder Art von Bruch gilt eine lebenslange Garantie.

Wir bieten 2 Jahre Garantie bei Abnutzung der Gold- oder Platinoberfläche. Wenn der Ring in zwei Teile zerbricht und keine Teile fehlen, versuchen wir, ihn zu reparieren (bei hellen Ringen kann die Verbindungsstelle sichtbar sein, bei dunklen ist sie fast unsichtbar). Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir beim Kauf eines anderen Schmuckstücks 50% Rabatt auf den vollen Preis.

Wir bieten 2 Jahre Garantie, wenn sich die Gold- oder Platinoberfläche am Porzellankopf des Rings abnutzt oder sich der Porzellanteil lockert. Wenn der Ring bricht, reparieren wir ihn.

Für alle unsere Schmuckstücke gilt eine Garantie von 2 Jahren.

Die Reparaturdauer hängt davon ab, was am Schmuckstück repariert werden muss. Probleme mit Steckerstiften können wir innerhalb von 1-3 Werktagen beheben, wenn du unser Geschäft in der Polocko g. 38 besuchst. Die Erneuerung der Gold- oder Platinschicht kann länger dauern, da wir diesen Arbeitsschritt bei unseren auf Bestellung gefertigten Stücken durchführen. Das kann 1-3 Monate in Anspruch nehmen. Ringe können, sofern eine Reparatur möglich ist, innerhalb von 1-4 Wochen repariert werden.

Reparaturen im Rahmen der Garantie sind kostenlos, wenn du den Schmuck in unser Geschäft in der Polocko g. 38 bringst. Wenn du ihn einsendest, musst du die Versandkosten übernehmen.